Para implantar una estrategia relacional en la empresa es fundamental y primordial el apoyo al 100% de la dirección así como la efectiva comunicación de la misma al resto de empleados y esto es válido tanto para una multinacional como para una pyme. El proceso no es nada fácil pues significa un cambio de mentalidad y actitud puesto que la empresa decide estar orientada y centrada en el cliente.

Todo ello lleva consigo la optimización de todos los procesos relacionados por lo que directamente estamos influyendo en los costes y la eficiencia.

El último estudio de Bearing Pont sobre CRM afirma que “las empresas pueden identificar parámetros para cuantificar el valor del CRM, pero, salvo que se definan objetivos específicos y de ROI, la gestión de expectativas, hitos intermedios, recursos y, en definitiva, el éxito final, serán más difíciles de alcanzar”, ¿está de acuerdo?

Por supuesto, antes de hacer nada, debemos definir correctamente lo que llamamos la ‘Estrategia Relacional’ la cual determina y revela el propósito de la organización en términos de objetivos relacionales, sus programas de acción y prioridades en la asignación de recursos con la intención de lograr una ventaja sostenible a largo plazo.

Debemos identificar, en primer lugar, aquellas áreas de negocios, productos y servicios en las que aplicaremos la estrategia relacional. Una decisión que parte de la identificación de dicha necesidad y lleva pareja una forma diferente de hacer negocios para la que nos tenemos que sentir plenamente capacitados y decididos.

Ambas van de la mano. El cliente es cada vez más exigente y vivimos en un más que competitivo mercado. Sólo las empresas que aporten verdadero valor a sus clientes en base a sólidas y rentables relaciones en el tiempo, sobrevivirán.

Es muy importante darse cuenta que debemos construir y fortalecer una relación a largo plazo con el cliente para lograr unas mayores tasas de rentabilidad y crecimiento sostenido. El éxito de la empresa de hoy, va a depender de la capacidad para poner en práctica los fundamentos sobre los que el Marketing Relacional está basado, como reducir el coste de obtener nuevos clientes para incrementar la retención de éstos, tratar a los clientes adecuadamente, reconocer su individualidad y satisfacer sus necesidades únicas para así, asegurarse un crecimiento sostenible que le aporte altas tasas de rentabilidad.

Las empresas con la globalización por una parte han visto incrementar su mercado y por otra se han encontrado con diferentes culturas. De ‘Think global act local’extraemos que a pesar de ser una empresa presente en múltiples países, debemos adaptarnos a la cultura de cada uno de los mercados a los que nos dirijamos, estrechando y trabajando nuestras relaciones con cada cliente que la empresa considere importante teniendo en cuenta la estrategia global de la empresa pero adaptándonos a sus propias peculiaridades, y para ello, el Marketing Relacional nos va a ayudar indiscutiblemente.

Aquí entra lo que denominamos ‘Customer Intelligence’ o ‘CRM analítico’. Las empresas acumulan una gran cantidad de información y ésta requiere de un análisis riguroso que ayude a la toma decisiones. La información de nuestros clientes debemos convertirla en conocimiento estratégico de primer orden y para ello la empresa se apoya en tecnología de análisis como el DataMining que consiste en conocer los comportamientos y patrones de consumo de los clientes y extraer todo el conocimiento relevante oculto en las bases de datos.

Todo va a depender de la Estrategia Relacional que desarrollemos. En base a los objetivos a alcanzar, el nivel de información que requiramos de nuestros clientes será uno u otro. En todo caso no va a ser tan importante la cantidad como la calidad y es aquí donde debemos focalizar nuestros esfuerzos a la hora de captar la información.

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos por cliente. Su objetivo es identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo. En nuestro idioma y cada vez con mayor peso, se viene aceptando y refiriendo el término CRM como respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar las estrategias del Marketing Relacional.

Elfinanciero.com.mx informó acerca de las estimaciones de NIC México sobre el crecimiento de registros de nombres de dominio tramitados desde la zona del Bajío en México, división geográfica que incluye parte de los estados de Guanajuato, Aguascalientes, Michoacán, Jalisco, Querétaro y San Luis Potosí.

De acuerdo a la información citada en la nota, en 2009 la zona del Bajío tuvo un crecimiento superior a la media nacional cerrando con una cifra aproximada de 40 mil registros.
Creo que esta noticia es sobre todo un buen indicador para las empresas que se dedican a ofrecer cualquier servicio relacionado con el registro de dominios, hosting y diseño web.

El “Cloud hosting” en boca de todos

Navegando en diferentes sitios de noticias y discusión sobre actualidad en internet he encontrado bastante información disponible sobre temas relacionados con el “Cloud Hosting”. Este sistema de alojamiento de datos va creciendo en popularidad y aunque no es un concepto nuevo, están apareciendo aplicaciones para mejorar su funcionalidad. Se dice que este tipo de “hosting” será el número 1 en el futuro próximo, si te interesa saber más sobre el tema te recomiendo que empieces por este interesante artículo: ¿Qué es el Cloud Computing?

Sex.com, el dominio más valioso del mundo

Para finalizar con la entrada de hoy me gustaría compartir con ustedes el tema del momento en cuanto a dominios se refiere.
Todo comenzó cuando los medios de comunicación informaron que el dominio Sex.com sería subastado. La noticia dio vuelta al mundo, en diversos foros y blogs de internet se especulaba sobre cuál sería el valor que alcanzaría el dominio en la subasta, ya que los actuales propietarios desembolsaron 14 millones de dólares para adquirirlo en 2006.
La fecha de la subasta se acercaba y la expectación iba en aumento pero nadie esperaba que una intervención legal de último momento aplazara la realización de la puja: resulta que la firma Escom aún no termina de pagar la deuda que contrajo con diferentes entidades para conseguir los 14 millones con los que se hizo del codiciado dominio.
Ahora los abogados de la firma tendrán que librar varias batallas legales antes de que alguien pueda adquirir el suculento dominio para explotarlo en la red.

Con todo esto sólo me viene a la mente una pregunta: ¿Cuál será el nombre de dominio con mayor valor en México?

Fuente:  http://www.miempresaenlinea.com/blog/post/Novedades-sobre-hosting-dominios.aspx

La palabra Hosting deriva del inglés y significa Hospedaje o Alojamiento. Llevado al terreno de internet, es el servicio que ofrece una empresa que posee servidores conectados a Internet las 24 horas para alojar u hospedar los sitios web de sus clientes en un espacio de sus discos duros, esto garantiza que cualquier persona interesada en visitar una página web determinada, tenga acceso a ella en cualquier momento.

Web hosting se refiere al proceso de alquiler de un equipo por el espacio y el ancho de banda (capacidad de transferencia de datos) de una empresa de modo que usted puede hacer que su sitio sea visible para el mundo exterior.

Simplemente, compre un espacio asignado en un equipo de una empresa proveedora de alojamiento web y a continuación, transfiera los archivos de su sitio web a este equipo. Así convertirá su página web a disposición de los usuarios de todo el mundo, y esto les permitirá navegar por su página web, así como descargar archivos y comprar sus productos y servicios.

Muchos proveedores de alojamiento ofrecen a sus clientes un panel de control para que puedan administrar sus sitios web. Cada panel de control de web hosting tiene sus propias características, pero sobre los mismos servicios. Los Paneles de control permiten al cliente editar sus dominios, añadir cuentas de correo electrónico, configuración de bases de datos, ver estadísticas y mucho más.

Reseller Web Hosting
Reseller Hosting le permite a los clientes vender servicios de alojamiento web a otros usuarios. Esta forma de negocio de alojamiento web es el más común el día de hoy.

El alojamiento web para resellers es el proceso de pago de una cierta cantidad de espacio y transferencia de datos espaciales, por lo que pueden vender a sus usuarios finales como de alojamiento web. En pocas palabras, el revendedor de alojamiento es la compra en grandes cantidades y de venta con fines de lucro.

¿Cuánto espacio requieres?
Evidentemente tus archivos ocupan un espacio en disco, si tienes una página web sencilla, sin música, sin vídeos, con pocas imágenes y fotos, entonces te servirá un plan de hosting básico, pero si el caso es contrario y tienes muchas galerías de fotos con alta resolución, muchos vídeos y música, entre otros, deberás requerir de un plan de hospedaje con mayor espacio.

¿Cuánta transferencia mensual requieres?
Si tu página web es sencilla sin grandes archivos, o catálogos de productos con fotos, puedes escoger un plan básico pero si tienes un sitio web con muchos vídeos y recibes miles de visitas diarias deberás escoger un plan de alojamiento web con transferencia mensual.

¿Cuántos dominios necesitas hospedar?
Si tu página web es sencilla, has caso omiso a este tips. Pero si por el contrario tienes varios dominios para representar tu sitio web como por ejemplo: tuweb.com o tuweb.net, podrás escoger un plan que incluya parqueo de dominio de esta forma tu web se verá en cualquiera de las dos maneras, si lo que requieres son dos o más páginas web distintas deberás contratar planes de hosting multidominios.

¿Requieres de un sistema operativo en particular?
Cabe destacar que este punto no tiene nada que ver con el sistema operativo de tu computadora ni de la de los visitantes de tu página web, sino con el sistema operativo del servidor donde se alojarán tus páginas. Si tu site es simple y en formato HTML, podrás usar tanto servidores Windows como Linux. Si en la programación de tus sitios web se usaron tecnologías como ASP,.Net,SQL Server o Ms Access, necesitarás un plan de web hosting en servidor Windows y si Si se usaron tecnologías como PHP o MySQL, necesitarás un servidor Linux.

Generalmente no existe inconveniente a la hora de contratar un plan de web hosting y luego cambiarse a uno con más o menos espacio o transferencia mensual.

Si aun tienes dudas puedes contactarnos a través de nuestra página web www.unetealaweb.com.

Por lo tanto, para trasladar un dominio entre proveedores de servicios de Internet o registradores, será necesario averiguar este código. Por regla general los proveedores con un buen sistema de gestión de dominios deben facilitarle este código a través del panel de control del dominio, no obstante, si las herramientas de gestión de su dominio en su actual proveedor no le permiten obtener el Auth-Code, para trasladar su dominio deberá solicitarlo a dicho proveedor o directamente a la entidad registradora (Register con el que trabaje su proveedor).